Prendre les réservations pendant le service
En salle, personne ne décroche entre 12 h et 14 h. Les appels manqués de ce créneau sont pourtant les couverts du soir. C'est le cas d'usage pour lequel l'accueil automatisé se rentabilise le plus vite.
Ce que l’agent prend en note
Le nom, le nombre de couverts, le créneau, le numéro de rappel, et ce que vous lui demandez de demander — une allergie, une terrasse, un anniversaire. La réservation arrive écrite, pas à reconstituer de mémoire après le service.
Les questions du quotidien, sans vous déranger
Les horaires, le menu du jour, le parking, l'accès, la présence d'une terrasse : autant d'appels qui n'ont pas besoin de vous. L'agent y répond à partir de ce que vous avez saisi une fois.
Le lien avec vos outils
Selon votre équipement, les commandes et les tickets peuvent remonter depuis votre caisse via HubRise, et les créneaux se vérifier dans un agenda Google connecté. À défaut, la réservation arrive comme un message à confirmer — ce qui suffit à ne plus rien perdre.
Questions fréquentes
- L’agent peut-il refuser une réservation quand c’est complet ?
- Oui si vos disponibilités sont connectées. Sans connexion d'agenda, il prend la demande et vous la confirmez — ce qui reste plus rapide que de rappeler quelqu'un qui n'a pas laissé de message.
- Et les appels en anglais ?
- La langue est détectée à l'oral. L'agent répond en français, anglais, espagnol, allemand ou portugais sans réglage de votre part — utile dès qu'on est en zone touristique.
- Combien de temps pour la mise en service ?
- Quelques heures : le temps de provisionner le numéro, de saisir vos horaires, votre carte et vos règles, puis de tester ensemble un appel réel.
Essayer sur votre activité
La mise en service prend quelques heures : le temps de brancher vos canaux et de saisir vos horaires, vos prestations et vos règles.